В отдельных ситуациях сложно обойтись без помощи оператора связи. Пользователям услугами компании надо знать, как связаться с оператором Теле2 для решения возникшей проблемы. Теле2 предлагает клиентам несколько вариантов для связи с сотрудником службы поддержки, при этом звонить с мобильного бесплатно:
- Независимо от места нахождения в регионах России, позвонить оператору Теле2 можно с мобильного на номер телефона 611. Этот вид связи доступен бесплатно пользователям любого из тарифных планов оператора Теле2. Чтобы напрямую соединиться с сотрудником, следует нажать кнопку «0» в любой момент прослушивания информации автоматического меню. В течение одной-двух минут произойдет соединение со свободным оператором, и вы сможете поговорить по интересующему вас вопросу. Если после нажатия ничего не происходит, не отчаивайтесь, в таком случае нужно терпеливо подождать пока автоответчик закончит и повотрит пункты повторно и после вас соединят с оператором.
- Дозвониться специалисту справочной можно не только с мобильного телефона номера Теле2. Можно воспользоваться городским телефоном или позвонить с другого оператора (Мегафон, МТС, Билайн). В этом случае звонок оператору Теле2 производится на единый номер службы поддержки 8 (800) 55-506-11. После прослушивания списка автоменю, установится автоматически связь с сотрудником службы. Для установления связи со специалистом вас могут попросить нажать клавишу «0».
- Если вы находитесь за границей, то справочная служба Теле2 доступна по телефону +7 (951) 52-006-111. Этот номер оператора Теле2 должен обязательно быть в вашей телефонной книге, чтобы за границей была возможность связаться с консультантом относительно тарифов роуминга и другим возникающим вопросам. Оплата звонка оператору на городской номер производится по действующим региональным тарифам.
- Зайдя на официальный сайт компании Теле2, вы можете написать сообщение с предложением, жалобой и прочее на страничке «Скорая абонентская». Также можно воспользоваться почтой «Горячей линии» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Ответ на поставленный таким образом вопрос придет в кратчайшее время.
- Можно установить связь с сотрудником службы техподдержки в режиме онлайн посредством приложения Telegram. Зайдя в приложение, в «Поиске контактов» написать «Tele2_support» и в чате обрисовать свою проблему и дождаться ответа оператора. Пользуясь приложением Telegram можно отслеживать действующие акционные предложения и новости компании на канале сотового оператора Теле2.